使用條款與條件

使用條款

您在使用Fuss網站和/或服務, 即表示您接受和同意所有這些使用條款和隱私權政策以及代表您至少年滿18歲或以上. 您特此明確承認並同意本協議的條款和本協議的內容, 以及在將來的任何修訂和補充的約束.


定義及釋義

下列術語應在本協議中的含義如下:



公司和/或Fuss Limited 花士家居服務有限公司; 商業登記號碼: 66191473
服務提供者 通過Fuss的網上預訂服務而接收本地鐘點家務助理服務之人士
服務 通過Fuss與本地鐘點家傭聯繫的本地家政服務及其他相關服務
顧客 通過Fuss 聯絡本地鐘點家傭提供服務之人士
使用服務者條款和條件 網站上的使用條款和條件可能會不定期地更改
個人資料 服務提供者在網站上的資料
網站/軟件 下載,安裝或使用由Fuss提供的任何相關軟件和/或平台,目的是讓您使用本服務
書面 所有形式的永久可視的複製品(包括電子郵件)

Fuss只是一個平台

Fuss只是一個通信平台, 使尋求獲得服務的用家(“請求者”)和/或尋求提供服務的家務助理(“服務提供者”)之間的連接.請求者和服務提供者一起被稱為“用家”.那些由服務提供者完成用家請求的那些特定服務內容,以下簡稱為“服務”.Fuss 本身不提供服務.所有服務的提供要由服務提供者,可通過使用Fuss平台的安排.Fuss Limited.經過Fuss平台,為您提供信息和方法來獲得這樣的服務,但不會,也不打算提供這種服務,亦不是以任何方式提供清潔或任何家庭相關的服務提供商, 且沒有責任向您提供任何服務.Fuss會盡力檢查服務提供者的背景.然而,每位用家也應自行謹慎,及行使一般常識去接觸一個陌生人的警誡,保護其人身安全和財產.若使用Fuss平台,您同意Fuss免於承擔任何責任或損害可能出現在對服務的責任.

Fuss不負責的範圍包括,無論是網上還是離線,任何用家包括服務提供者, 亦即不會承擔任何與所提供服務有關的索賠, 傷害或損害.


個人資料

服務使用者確認並同意,Fuss有權處理按照Fuss的隱私和cookies政策,不定期地更改條款按照香港的法例更改條款 here.


發布

Fuss不會承服務使用者與提供者之間產生的任何責任.Fuss僅是用家與服務者之間的連接平台.由於Fuss沒有在用戶之間或者在服務完成後的實際接觸參與,在你與一個或多個用家發生糾紛時,您同意不令Fuss,其附屬公司或任何上述締約方的代理人,員工,管理人員,董事,企業合作夥伴或參與者(統稱“成員”)承擔任何因您使用或無法使用Fuss平台而引致的損失,費用, 損失, 訴訟, 索賠和/或爭論(統稱“法律責任”),無論是已知或未知的,包括但不限於源白任何用戶的行動或遺漏(包括但不限於跟踪,騷擾,暴力行為,遺失或毀壞個人財產).


從其他網站或媒體的鏈接與插件

鏈接(如超鏈接)從Fuss平台,和插件的網站或應用程序擁有,經營或由第三方(統稱為“第三方網站”)不通過第三方網站或Fuss構成代言的控制內容.這樣的鏈接和插件作為提供信息服務,僅提供參考和方便.Fuss不控制任何第三方網站,並且不對其內容負責.這是你的責任,以評估來自第三方網站獲取的信息的內容和用途.使用任何第三方網站通過使用條款和條件以及該第三方網站的保密政策的制約.您須自行承担訪問第三方網站的風險.Fuss明確放棄因均與您的用途或第三方站點的任何責任,您在此同意Fuss為此不會承擔任何責任.


社區/公共區域

Fuss平台可能包含博客,留言板,應用,評價,招聘信息,聊天區,新聞組,論壇,社區和/或其他消息或通訊設施,允許用戶與其他用戶進行交流(統稱“社區區域”).您只能使用這樣的社區區域來發送和接收相關的和適當的適用的論壇,信息和材料,並符合本協議.你提供給我們或其他用戶與您的註冊連接Fuss平台和使用,包括但不限於張貼或在社區區域使用傳送的任何信息和材料 用戶不得使用Fuss平台做任何以下內容:

Fuss的平台內的社區所刋登的資料將是公開的,我們將不負責張貼在社區領域的任何信息或資料.


賬號,密碼和安全

您是您的帳戶的唯一授權用家.您是負責維護Fuss平台提供您或我們的任何用戶名,密碼和賬號的保密性.你是全權並全權負責下您的密碼或賬號進行的所有活動,除了Fuss,在某些情況下,輸入您的帳戶,使您請求的更改,如重新安排預約服務.Fuss沒有用家或第三方賬戶的控制權,並明確表示不承擔由此衍生的任何責任.如果您懷疑任何未經授權的一方可以使用您的密碼或賬戶, 或者您懷疑任何其他違反安全的行為, 您必須立即與我們聯繫.


任何商業用途或徵集

此服務只適用於個人以及非商業用途;在未經Fuss的書面同意下你能使用此服務與任何商業有任何關聯,但不限於,服務不得用於徵求任何其他業務, 網站或服務.未經明確從Fuss書面許可之下 你不能徵廣告,或者在就業,承包或任何其他目的任何形式接觸用戶,未經Fuss的事先書面許可,您不得使用此服務或其他手段來收集用戶名和/或電子郵件地址.


Fuss平台的修改

我們有權自行決定進行審查,完善,修改或停止,暫時或永久,Fuss的平台或Fuss的平台上有或沒有通知任何內容或信息.我們將不承擔任何一方就Fuss平台的任何修改或終止所引致的損失.


保密協議

我們致力於保護我們收到您的信息.我們遵循合理的技術和管理方法,以幫助保護存儲在我們的系統上的數據的保密性,安全性和完整性.雖然沒有任何電腦系統是完全安全的,我們相信我們已經實施的措施,以減少相應涉及數據的類型層次的安全問題的可能性.為了提高安全性,我們不會收集或儲存任何形式的信用卡資料.對於那些在PayPal用於處理在網站上支付的資料和信用卡號碼,Fuss是不會獲知的,PayPal的隱私政策可以在https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full 查看 https://stripe.com/hk/privacy.


賠償

您在此同意賠償,保護,並免責Fuss,其許可以及上述各方的董事,管理人員,母公司,子公司,關聯公司,會員,員工,代理人,律師,獨立承包商和供應商免受任何和所有索賠,損失,費用,責任,損害或要求包括法律費用與連接或造成的直接或間接使用或無法使用Fuss的平台和或任何服務Fuss會保留權利和自費,承擔受您所造成的賠償任何事宜的獨立辯護權.你不會在任何情況下,在沒有Fuss書面同意下解決任何索賠.

  1. 本協議中沒有以任何方式限制或排除我們的過失致死亡或人身傷害或欺詐的失實陳述或任何可能不合法之排除或限制責任.

  2. 如果因任何我們有潛在責任的事項而需要採取補救措施,在您引致任何費用以自行補救之前,您必須給我們一個合理的機會進行補救。

  3. 如果您是顧客,在您為自己承擔任何問題所造成的成本之前,你必須給我們有可能做成的潛在責任的合理補救機會:
    • 在法律允許的範圍內, 您和我們免除所有由條例、法律或以其他方式規定的、並未明確列於本協議內的條款. 在本條文中, 任何提述我們之處, 包括我們的員工和代理商.
    • 我們對於本網站的任何相關事件的所造成的責任(包括我們自己的疏忽)僅限於HKD$300或給您的費用總額,您需要在6個月前向我們投訴,賠償金額以較低者為準

  4. 在任何情況下(包括我們自己的疏忽)我們將願意承擔以下責任:
    • 經濟損失包括但無限制,收入,利潤,合同,業務或預期儲蓄損失);
    • 商譽或名譽損失;
    • 特殊,間接或後果性的損失;或者
    • 數據損壞或違失(即使我們已被告知有這種損失的可能性).

  5. 我們不會為主要的損失或附帶的間接造成的損失或損害負責,包括但無限制:收入或收益損失;業務損失;利潤和合約損失;預期儲蓄損失;數據丟失或造成浪費管理和辦公時間以及是否造成侵權(包括過失)違反合同或其他形式.

  6. 雖然我們將盡商業上合理的努力,確保所有信用卡的安全和所有其他個人信息,我們明確否認了可能導致應的任何信息透露給任何第三方的任何損害承擔任何責任,並且您同意Fuss不會為此承擔任何責任.

  7. 本協議構成您和Fuss之間的全部協議.如果本協議的任何條款被認定為無效或無法執行,其餘條款將以盡可能被強制執行,而其餘條款將仍然具有十足效力及作用.

交易

Fuss不參與任何服務合同.Fuss平台只協助用家促成這些合同計劃服務連接並支付服務“付款”的媒介.我們將使用第三方服務來處理您的信用卡支付服務請求

服務完成後的24小時,如果請求者沒有投訴,我們將關閉標記服務.協定的付款將通過網上轉賬到專業的服務銀行賬戶,該服務3天後完成.所有付款的請求者必須通過Fuss平台進行.任何Fuss平台之外支付的支付不受我們的退款保證如服務提供者有報銷的服務費用,此費用應以現金支付.


結算及付款政策-經常性用家支付/取消服務

  1. 服務使用者有義務提前支付他們通過Fuss平台訂購的服務.我們將根據金額收取您的信用卡商定您和我們之間通過Fuss平台對於所有的服務,並為所有購買和支付報銷費用.收費或服務相關的費用.您特此授權我們信用卡收取的文件中你Fuss平台賬戶金額等.我們將使用第三方服務來處理信用卡信息.我們保留權利,在我們的判斷,放置在保留您的信用卡有序或完成服務.

  2. 一旦您的信用卡被扣款 我們不會提供退款服務或賒帳服務.在Fuss的酌情決定權下退款和賒帳在某些特殊情況是可以接受的,具體退款保證促銷活動的結果,或者要糾正Fuss任何錯誤。

  3. Fuss致力給您提供適合的鐘點,無論在24小時內我們給您找到適合的鐘點與否,我們都不會向您的信用卡扣款,直到服務完結。

  4. 雖然Fuss通過合理的商業努力確保所有信用卡的安全性和所有其他個人信息,我們明確否認對因應任何信息透露給任何第三方的任何損害承擔任何責任,並同意Fuss 不會對於可能由此引起的任何損失負責.Fuss會使用第三方服務來處理信用卡信息.有關該服務的更多信息,請聯繫Fuss要求有關信用卡處理商的信息。

  5. 你將是對本協議所提供的服務的所有交易稅費承擔責任(除了Fuss的收入相關稅項).

  6. 您必須在前為一次性預訂全額支付費用。

  7. 您可以在任何時間,最多在預訂開始前的3個小時,取消在我們的系統中的瀏覽。如果您的訂單還沒有確定,鐘點還沒有開始確認您的訂單,這是沒有任何收費的。如果是這樣,您的信用卡將不會被收取費用。如果取消的訂單已經得到確認,並在清潔開始服務的24小時之內,我們將收取HKD$128 通過您在我們系統授權並登記的信用卡/借記卡/Stripe™帳戶。對於一次性的訂單,如果您想重新安排預訂,請使用信息中心中的“編輯預訂”功能,進行必要的更改。這只要是可適用于還沒有被分配的鐘點訂單,如果已被分配鐘點,則此功能只適用於服務開始前的48小時。或者,您可以通過以下方式聯繫Fusshksupport@fuss.asia 此服務可能會收費。請參閱我們的FAQ 需要更多資訊。

  8. 我們可能隨時更改價格.任何價格變動生效前,我們將會至少一個月前給您通過電子郵件通知.如果你不接受新的收費,你應該根據以下的解釋取消此協議.否則,提前一個月通知的期限屆滿後提供的服務將會有新的價格.

  9. 如果鐘點在服務開始還沒有出現,您可以在服務開始的24小時之內通過我們網站的系統知會我們,我們會根據您的選擇而盡量配合您。我們可以安排重新分配鐘點給您。無論您是否希望再安排預訂,您的信用卡都不會被扣款,除非服務已經完結。如您未能在服務開始的24小時之內通知我們鐘點沒有出現,我們有權不退款以及不重新安排鐘點服務給您。

  10. 如您有任何金額未付,我們或者會:
    • 收取合理額外的行政費用;和/或
    • 2%的年息率收取的金額未付利息.
    • 安排服務暫停供應;和/或
    • 有或沒有書面通知(包括電子郵件)撤銷此協議.

支付/取消服務-定期結算和付款政策

  1. 您必須在第一個服務提供者提供服務之前支付全額費用,這樣避免重複預訂(請參照下面“訂金”).對於連續使用服務的用戶,未來預訂付款將從您的信用卡24小時(1天)在服務完結後扣款.Fuss的帳單和借記支付是以每週計算的.如果重複預訂是通過網站或通過通知Fuss取消,整個系列的重複預約的都被視為取消以及服務提供者以後不會再在已安排的日期提供服務.

  2. 經常性用戶的帳單只能提供給有效信用卡號碼的客人。

  3. 您可以在任何時間通過我們的網站或通過 hksupport@fuss.asia.與我們聯繫取消重複預訂.沒有任何費用需要支付如果您還沒有安排和服務提供者要求服務的時間.如果在這樣的情況下,我們將退還重複預訂的存款/訂金,如果您在預訂已確認情況下取消服務,並在24小時或之前要求取消服務,那麼我們將按照網站上的規定收取行政費HKD$128 此費用會通過從存款​​扣除(如適用)/付款方式預訂/您的信用卡/PayPal賬號,並得到您的授權讓我們做相應的處理.

  4. 取消協議適用於以上.然而,對於賬單的取消,你必須要手動登錄到Paypal取消重複計費.如果您通過我們的網站或通過電子郵件取消,並已確實出現重複計費的情況,請通知我們hksupport@fuss.asia 我們會相應退還您的費用.

  5. 對於重複預約,如果客戶希望改變一次性或往後的預訂時間,請在我們的系統的信息中心的“管理訂單” 功能更改您的要求。又或者,您也可以聯繫我們 hksupport@fuss.asia. 請注意,如果同一時間連續取消或重新安排2次或以上的訂單,我們有權將您之前的訂單收取一次性HKD$128或者加至每小時HKD$128。

  6. 我們可能隨時更改價格.任何價格變動生效前,我們將會至少一個月前給您通過電子郵件通知.如果你不接受新的收費,你應該根據以下的解釋取消此協議.否則,提前一個月通知的期限屆滿後提供的服務將會有新的價格.

  7. 如果鐘點在服務開始還沒有出現,您可以在服務開始的24小時之內通過我們網站的系統知會我們,我們會根據您的選擇而盡量配合您。我們可以安排重新分配鐘點給您。無論您是否希望再安排預訂,您的信用卡都不會被扣款,除非服務已經完結。如您未能在服務開始的24小時之內通知我們鐘點沒有出現,我們有權不退款以及不重新安排鐘點服務給您。

  8. 如您有任何金額未付,我們或者會
    • 收取合理額外的行政費用;和/或
    • 2%的年息率收取的金額未付利息.
    • 安排服務暫停供應;和/或
    • 有或沒有書面通知(包括電子郵件)撤銷此協議.

我們取消服務

  1. 我們可能會隨時取消任何特定的預訂或本協議,包括您使用我們網站的權利,我們將會通過電子郵件在合理範圍內發出通知.如果是這樣在未提供服務之前和在以重複登記的情況下,我們將會全數退回您的訂金和已付的款項.

  2. 根據這一取消協議:累算權益和責任不受影響,本協議的所有條款陳述可能在取消後繼續適用.如果我們給你取消的通知,千萬不要嘗試重新註冊或繼續使用我們的網站.

保險

根據香港僱員補償條例“的勞工法,所有僱主必須為員工購買(包括兼職家庭傭工)家務助理保險。如沒有購買,僱主可被檢控,如鐘點在工作期間發生意外,僱主也要承擔一切責任以及賠償。因此,我們強烈建議您幫鐘點購買一天的保險。 如您選擇向我們代為購買保險,Fuss 會額外收取保險費用 HKD$28.00 並授權我們連同清潔服務費用一起收取。

如果你不希望購買保險,您同意您將為您提供服務的Fuss鐘點提供需要的勞工保險保障,您有責任為您聘用的本地合法工作的鐘點在服務的地點進行工作,或其他可能的賠償承擔全部責任,承擔索賠的成本和其他所產生的費用。


天災

無論是你還是我們,如果失敗或延遲是由超出你或我們合理控制任何情況下,包括第三方電信故障引起的履行本協議項下的任何義務(不包括支付)未能履行或延遲承擔責任.

這樣的情況下,可以包括但不限於:由香港政府的天文台發出的暴雨警告和/或颱風警告。


終止和暫停

在沒有任何限制下,Fuss可以終止或暫停您使用本服務如果您違反本協議或Fuss的任何政策的任何條款或者Fuss發現你有從事不適當和/或攻擊性的行為.


退款政策

由於家政服務是一個非常個人化的和主觀的服務,我們無法提供退款給我們的客戶.但是,我們希望你能100%滿意Fuss.如果你不完全滿意你的家政服務,只需在完成服務的24小時內與我們聯繫,我們會給您再安排服務您不滿意的地方.

Fuss的退款保證是我們對您的承諾,如果有失竊或損壞的情況下,經驗證盜竊或損壞後,我們將退還您所付的服務費.您必須在事件發生24小時內通知Fuss退款時間表將取決於全面核查後的7-14個工作天之間.


爭議解決

為了加快解决和減小任何爭議, 糾紛或索賠, 不論過去, 現在, 還是將來的爭議, 包括但不限於任何爭議或索賠源自或由本協議(“爭議”)所產生出來, 你和Fuss須在提出法院訴訟30天之前通過協商和解(以下簡稱“和解”)方式去解决任何爭議. 這種調解須由一方發出書面通知開始. 您的通知地址是您的帳單地址以及您提供給Fuss的電郵地址會收到一封談判資料電郵副本.


特惠促銷

Fuss可能會不時提供一定的促銷機會給客戶. 所有宣傳活動將在Fuss自行決定下運行, 並且可以激活, 修改或隨時通過Fuss刪除, 而不獲預先通知.

在你被賦予通過它您可以在交易所推薦朋友Fuss平台信用代碼的情況下, 你不得使用任何網上營銷或廣告推廣這樣的代碼或者人為地增加積分授予的數量. 通過舉例的方式, 你不可以, 請求或允許第三方發布該代碼的優惠券在任何網站, 也沒有使用任何付費搜索營銷, 網絡廣告, 論壇發帖, 新聞組或批量電子郵件傳播此類代碼. 你可以只用你的私人朋友和熟人的引薦合法目的共享這樣的代碼, 由我們自行酌情決定. 在不限制我們的其他權利和補償, 我們可以終止這種代碼和/或您的帳戶的任何違反本節.


無代理

本協議無意建立任何代理, 合夥, 合資, 雇主與僱員或特許經營關係.


知識產權

  1. 所有商標, 標識, 圖形, 圖像, 照片, 動畫, 視頻, 在網站上使用的文本和軟件都是我們的知識產權或我們的合作夥伴所擁有. 這些僅限於個人使用, 您可以在您的屏幕上查看這些信息及打印一份副本. 您不得以其他方式使用, 檢索, 展示, 修改, 複製, 打印, 出售, 分發, 下載, 出租, 逆向製造(除非法律允許), 或沒有經我們的同意下盜用我們的創意以及其他相關的材料.

  2. 為免產生疑問, 未經我們的同意下, 您不能在我們的網站上收取, 刮取或獲得我們的網站或鏈接到我們的網站或框架內容.

  3. 您不得規避或限制我們的網站任何安全相關的功能或功能以其他方式干擾或阻止內容或限制使用內容的複製.

  4. 如果您在我們網站上發佈任何內容, 您同意我們有權作全球性的, 永久性的複製, 修改, 改編以及免版稅的許可. 您還同意每個用戶通過這個網站和相關條款和條件可以使用您在網站裡發佈的內容.

一般協定

屆時Fuss未執行本用戶協議的任何協定, 我們將不會放棄對任何條款或權利解釋的可能. 本協議構成您和Fuss之間的全部協議, 如果發現本協議的任何條款無效或無法執行, 其餘條款將儘可能被充分執行, 餘下的規定仍然具有足夠效力及作用. 本協議協定應完全符合Fuss以及其許可的繼承人和受讓人的利益.


更改本協議

我們保留權利, 在我們自行決定, 變更, 修改, 增加, 補充或刪除任何本協議的條款和條件, 在任何時候, 有效的有或沒有事先通知. 如果有任何未來的變化, 以本協議是不可接受的, 你還是因為你不再是在遵守本協議, 則必須終止, 並立即停止使用, Fuss平台. 以下任何修改本協議繼續使用Fuss平台構成的完整的, 不可撤銷的接受任何及所有這些變化. Fuss可能變更, 修改, 暫停或隨時終止任何方面的服務. Fuss也可以對您訪問的網站在某些功能限制, 或限制部分或全部服務, 恕不另行通知或法律責任.


最後更新於2016年9月20日.